شروط الخدمة

3.1تقديم عناوين محفظة صحيحة

3.2ضمان كفاية الأموال والرسوم

3.3الالتزام بالقوانين المعمول بها

3.4الحفاظ على أمان المحفظة والمفاتيح

3.5الامتثال لجميع القوانين والالتزامات الضريبية المعمول بها.

3.6إجراء البحث والعناية الواجبة قبل أي معاملة.

4.1عناوين محفظة أو بيانات مستلم غير صحيحة

4.2اختيار شبكة أو سلسلة أو أصل غير صحيح

4.3رسوم غاز غير كافية، أو إرسال مكرر، أو أخطاء إدخال أخرى

4.4عدم التحقق من تفاصيل المعاملة قبل التأكيد

4.5بمجرد تأكيد المعاملة on-chain، لا يمكن لـ AstralSwap عكسها أو إلغاؤها أو تعديلها على البلوكشين.

4.6في حالات معيّنة — عنوان مستلم خاطئ، شبكة أو أصل غير صحيح، معاملة متأخرة أو عالقة، أو إرسال أموال قبل التسوية النهائية — يمكنك التواصل مع الدعم للمراجعة. قد يقيّم فريقنا، وفق تقديره، إمكانية الاسترداد أو الإرجاع ويتنسّق مع مزوّدي السيولة أو أطراف ثالثة. تعتمد إمكانية الاسترداد على عوامل كثيرة خارج سيطرتنا؛ أي مساعدة تُقدَّم دون ضمان للنتيجة أو الاسترداد أو التعويض.

4.7توخَّ أقصى درجات الحذر وتحقق من جميع التفاصيل عدة مرات قبل التأكيد. نوصي بشدة بإجراء اختبار بمبالغ صغيرة أولاً والتواصل مع الدعم فوراً عند ملاحظة أي خطأ.

5.1ازدحام الشبكة أو فشل المعاملات أو تأخر التأكيدات

5.2تفرعات البلوكشين، أو هجمات الشبكة، أو أعطال العقود الذكية، أو مشكلات البروتوكول ذات الصلة

5.3رسوم الغاز وتكاليف المعاملات التي تحددها شبكات البلوكشين (متغيرة، غير قابلة للاسترداد، وخارج سيطرتنا)

6.1رسوم خدمة AstralSwap — تُعرض بشفافية قبل تأكيد كل معاملة

6.2رسوم شبكة البلوكشين (الغاز) — تُدفع مباشرةً إلى مُصدِّقي الشبكة وليس إلى AstralSwap؛ غير قابلة للاسترداد

6.3المعاملات الفاشلة — تُستهلك رسوم الشبكة بواسطة البلوكشين ولا يمكن ردّها

7.1الخسائر الناتجة عن أخطاء المستخدم أو المدخلات غير الصحيحة أو إساءة استخدام الخدمة

7.2الخسائر الناتجة عن تقلبات السوق أو الانزلاق السعري أو أسعار صرف غير مواتية

7.3ثغرات العقود الذكية أو الاستغلالات أو فشل بروتوكولات الأطراف الثالثة

7.4أعطال شبكة البلوكشين أو الهجمات أو مشكلات الإجماع

7.5الوصول غير المصرح به إلى محافظ المستخدمين أو فقدان المفاتيح الخاصة

7.6المشكلات التقنية أو الأخطاء البرمجية أو انقطاعات الخدمة أو أي أضرار غير مباشرة أو تبعية. ينطوي تداول العملات الرقمية على مخاطر كبيرة؛ وتستخدم الخدمة على مسؤوليتك الخاصة بالكامل.

8.1يُقدَّم الدعم على أساس بذل جهد معقول؛ أوقات الاستجابة والقنوات غير مضمونة.

8.2بعد تأكيد المعاملة على السلسلة، لا يمكن للدعم عكسها أو إلغاؤها أو تعديلها on-chain.

8.3إذا ظننت فقدان الأموال أو الإرسال الخاطئ — عنوان خاطئ، شبكة أو أصل خاطئ، دفع مكرر، تأخير أو معاملة عالقة — يمكنك التواصل. قد نساعد في توضيح حالة المبادلة وتقييم إمكانية الاسترداد والتنسيق مع مزودي السيولة.

8.4يعتمد إمكان المساعدة على عوامل كثيرة: البلوكشين والشبكة؛ الحالة on-chain؛ الوقت المنقضي؛ صلاحية العنوان؛ سياسات الأطراف؛ المتطلبات القانونية.

8.5أي مساعدة تقدَّم دون ضمان بالاسترداد أو التعويض أو نتيجة معينة. لا تتحمل AstralSwap المسؤولية إذا استحال الاسترداد.

8.6تواصل بسرعة مع معرف الطلب/المعاملة، هاش TX، عناوين المحافظ، الرمز والشبكة، المبالغ والطوابع الزمنية ولقطات الشاشة.

8.7قد يساعد الدعم أيضًا في استخدام المنصة والرسوم وربط المحفظة والطلبات غير المسوّاة بعد.

8.8support@astralswap.com أو الدردشة داخل التطبيق. في الحالات العاجلة اذكر تفاصيل المعاملة في الموضوع.