Nutzungsbedingungen

3.1Korrekte Wallet-Adressen

3.2Ausreichende Mittel und Gebühren

3.3Einhaltung geltender Gesetze

3.4Sicherheit der Wallet und Schlüssel

3.5Einhaltung aller geltenden Gesetze, Vorschriften und Steuerpflichten in Ihrer Rechtsordnung bezüglich Kryptowährungstransaktionen.

3.6Eigene Recherche und Due Diligence vor jedem Token-Tausch oder jeder Transaktion.

4.1Falsche Wallet-Adressen oder Empfängerdaten

4.2Falsche Auswahl von Netzwerk, Chain oder Asset

4.3Zu geringe Gas-Gebühren, doppelte Übermittlungen oder sonstige Eingabefehler

4.4Nichtprüfung der Transaktionsdetails vor der Bestätigung

4.5Sobald eine Transaktion in der Blockchain bestätigt wurde, kann AstralSwap sie on-chain weder rückgängig machen, stornieren noch ändern.

4.6In bestimmten Fällen — falsche Empfängeradresse, falsches Netzwerk oder Asset, verzögerte oder hängende Transaktion oder Überweisung vor endgültiger Abwicklung — können Sie den Support zur Prüfung kontaktieren. Unser Team kann nach eigenem Ermessen prüfen, ob eine Wiederherstellung oder Erstattung möglich ist, und mit Liquiditätsanbietern oder anderen Dritten koordinieren. Ob eine Wiederherstellung möglich ist, hängt von vielen Faktoren außerhalb unserer Kontrolle ab; jede Hilfe erfolgt ohne Garantie auf Ergebnis, Erstattung oder Entschädigung.

4.7Seien Sie äußerst vorsichtig und prüfen Sie alle Angaben mehrfach, bevor Sie bestätigen. Wir empfehlen dringend, zunächst mit kleinen Beträgen zu testen und den Support umgehend zu kontaktieren, wenn Sie einen Fehler bemerken.

5.1Netzwerküberlastung, fehlgeschlagene Transaktionen oder verzögerte Bestätigungen

5.2Blockchain-Forks, Netzwerkangriffe, Smart-Contract-Ausfälle oder damit verbundene Protokollprobleme

5.3Gas-Gebühren und Transaktionskosten, die von den Blockchain-Netzwerken festgelegt werden (variabel, nicht erstattungsfähig und außerhalb unserer Kontrolle)

6.1AstralSwap-Servicegebühr — vor jeder Transaktionsbestätigung transparent angezeigt

6.2Blockchain-Netzwerkgebühren (Gas) — direkt an Netzwerk-Validatoren zu zahlen, nicht an AstralSwap; nicht erstattungsfähig

6.3Fehlgeschlagene Transaktionen — Netzwerkgebühren werden dennoch von der Blockchain verbraucht und können nicht erstattet werden

7.1Verluste durch Nutzerfehler, falsche Eingaben oder missbräuchliche Nutzung des Dienstes

7.2Verluste aufgrund von Marktvolatilität, Slippage oder ungünstigen Wechselkursen

7.3Smart-Contract-Schwachstellen, Exploits oder Ausfälle von Drittprotokollen

7.4Ausfälle des Blockchain-Netzwerks, Angriffe oder Konsensprobleme

7.5Unbefugter Zugriff auf Nutzer-Wallets oder Verlust privater Schlüssel

7.6Technische Probleme, Bugs, Serviceunterbrechungen oder mittelbare bzw. Folgeschäden. Der Handel mit Kryptowährungen ist mit erheblichen Risiken verbunden; Sie nutzen den Dienst vollständig auf eigenes Risiko.

8.1Support wird nach besten Bemühungen erbracht; Antwortzeiten, Sprachen und Kanäle können variieren und sind nicht garantiert.

8.2Nach Bestätigung einer Transaktion on-chain kann der Support diese nicht rückgängig machen, stornieren oder ändern.

8.3Wenn Sie glauben, dass Gelder verloren gingen oder falsch gesendet wurden — falsche Adresse, Netzwerk oder Asset, Doppelzahlung, Verzögerung oder hängende Transaktion — können Sie den Support kontaktieren. Wir können ggf. den Swap-Status klären, prüfen, ob Vermögenswerte noch recoverbar sind, und mit Liquiditäts- oder Routing-Partnern koordinieren.

8.4Ob Hilfe möglich ist, hängt von vielen Faktoren ab: Blockchain und Netzwerk; On-Chain-Status; verstrichene Zeit; Gültigkeit der Zieladresse; Richtlinien von Gegenparteien; rechtliche und Compliance-Anforderungen.

8.5Jede Prüfung oder Hilfe erfolgt nach Ermessen ohne Garantie auf Rückgewinnung, Erstattung oder ein bestimmtes Ergebnis. AstralSwap haftet nicht, wenn eine Wiederherstellung unmöglich ist.

8.6Kontaktieren Sie den Support zeitnah mit vollständigen Angaben: Order-/Transaktions-ID, TX-Hash, Wallet-Adressen, Token und Netzwerk, Beträge, Zeitstempel und Screenshots.

8.7Support hilft auch bei Plattformnutzung, Gebührenfragen, Wallet-Verbindung und Status offener Orders.

8.8E-Mail: support@astralswap.com oder In-App-Chat. Bei Dringlichkeit Transaktionsdetails im Betreff angeben.