Условия использования

3.1Проверку и обеспечение точности всех адресов кошельков, выбора сетей, сумм токенов и деталей транзакций перед подтверждением. Любые ошибки во вводе данных являются исключительно вашей ответственностью.

3.2Понимание рисков, связанных с криптовалютными транзакциями, включая, помимо прочего: необратимость блокчейн-транзакций, уязвимости смарт-контрактов, перегрузку сети и волатильность рынка.

3.3Поддержание достаточных средств для транзакций, включая комиссии за газ в сети, которые могут значительно колебаться в зависимости от условий блокчейна.

3.4Обеспечение безопасности учетных данных вашего кошелька, приватных ключей, сид-фраз и любых методов аутентификации. Вы несете единоличную ответственность за любой несанкционированный доступ к вашему кошельку.

3.5Соблюдение всех применимых законов, правил и налоговых обязательств в вашей юрисдикции в отношении криптовалютных транзакций.

3.6Проведение собственного исследования и должной осмотрительности перед совершением любого свопа токенов или транзакции.

4.1Неверный адрес кошелька или реквизиты получателя

4.2Неправильный выбор сети, блокчейна или актива

4.3Недостаточная комиссия за газ, повторная отправка или иные ошибки ввода

4.4Отсутствие проверки деталей транзакции перед подтверждением

4.5После подтверждения транзакции в блокчейне AstralSwap не может отменить, аннулировать или изменить её в сети.

4.6В отдельных случаях — неверный адрес получателя, неправильная сеть или актив, задержка или «зависшая» транзакция, отправка средств до окончательного расчёта — вы можете обратиться в поддержку. Команда AstralSwap может по своему усмотрению оценить возможность возврата или восстановления средств и связаться с провайдерами ликвидности или иными третьими сторонами. Возможность помощи зависит от множества факторов вне нашего контроля; такая помощь не гарантирует результат, возврат или компенсацию.

4.7Проявляйте особую осторожность и проверяйте все данные несколько раз перед подтверждением. Настоятельно рекомендуем сначала тестировать небольшими суммами и как можно скорее обращаться в поддержку, если заметите ошибку.

5.1Перегрузку сети, неудачные транзакции или задержки подтверждения

5.2Форки блокчейна, сетевые атаки, сбои смарт-контрактов или связанные проблемы протокола

5.3Комиссии за газ и стоимость транзакций, устанавливаемые блокчейн-сетями (переменные, невозвратные и вне нашего контроля)

6.1Сервисная комиссия AstralSwap — прозрачно отображается перед каждым подтверждением транзакции

6.2Комиссии блокчейн-сети (gas) — выплачиваются напрямую валидаторам сети, а не AstralSwap; не подлежат возврату

6.3Неудачные транзакции — сетевые комиссии всё равно списываются блокчейном и не возвращаются

7.1Потери от ошибок пользователя, неверного ввода или неправильного использования Сервиса

7.2Потери из-за волатильности рынка, проскальзывания цены или неблагоприятных курсов

7.3Уязвимости или эксплойты смарт-контрактов, сбои сторонних протоколов

7.4Сбои или атаки блокчейн-сети, проблемы консенсуса

7.5Несанкционированный доступ к кошелькам пользователей или утрату приватных ключей

7.6Технические проблемы, баги, перерывы в работе или косвенный ущерб. Торговля криптовалютой связана с существенным риском; вы используете Сервис исключительно на свой страх и риск.

8.1Поддержка предоставляется на основе разумных усилий. Сроки ответа, языки и доступность каналов могут меняться и не гарантируются.

8.2После подтверждения транзакции в блокчейне поддержка не может отменить, аннулировать или изменить её в сети, независимо от причины обращения.

8.3Если вы считаете, что средства потеряны или отправлены с ошибкой — неверный адрес получателя, неправильная сеть или актив, дублирующий платёж, задержка или «зависшая» транзакция — вы можете обратиться в поддержку. Команда может, где это уместно, уточнить статус свопа, оценить возможность возврата средств и связаться с провайдерами ликвидности, маршрутизацией или иными третьими сторонами.

8.4Возможность помощи зависит от множества факторов вне нашего контроля: блокчейн и сеть; текущий статус в сети; прошедшее время; допустимость адреса назначения для отправленного актива; политики контрагентов; требования законодательства и комплаенса.

8.5Любая проверка или помощь осуществляется по усмотрению AstralSwap и не гарантирует возврат средств, компенсацию или конкретный результат. AstralSwap не несёт ответственности, если восстановление окажется невозможным.

8.6Сообщайте в поддержку как можно скорее и указывайте полные данные: ID заказа или транзакции, хеш TX, адреса кошельков, токен и сеть, суммы, время и скриншоты. Неполные или запоздалые обращения могут ограничить возможности помощи.

8.7Поддержка также может помочь с использованием платформы, вопросами о курсах и комиссиях, подключением кошелька и статусом заказов, ещё не завершённых в блокчейне.

8.8Email: support@astralswap.com или встроенный чат. В срочных случаях укажите детали транзакции в теме сообщения.