Termos de Serviço

3.1Fornecer endereços corretos

3.2Garantir fundos e taxas suficientes

3.3Cumprir leis aplicáveis

3.4Manter segurança da carteira e chaves

3.5Cumprir todas as leis, regulamentos e obrigações fiscais aplicáveis na sua jurisdição.

3.6Realizar a sua própria pesquisa e due diligence antes de qualquer swap.

4.1Endereços de carteira ou dados do destinatário incorretos

4.2Seleção errada de rede, cadeia ou ativo

4.3Taxas de gas insuficientes, envios duplicados ou outros erros de introdução

4.4Falha em verificar os detalhes da transação antes da confirmação

4.5Uma vez confirmada a transação on-chain, a AstralSwap não pode revertê-la, cancelá-la nem modificá-la na blockchain.

4.6Em certos casos — morada de destinatário incorreta, rede ou ativo errado, transação atrasada ou presa, ou fundos enviados antes da liquidação final — pode contactar o suporte para revisão. A nossa equipa pode, a seu critério, avaliar se a recuperação ou reembolso é possível e coordenar com fornecedores de liquidez ou outros terceiros. A possibilidade de recuperação depende de muitos fatores fora do nosso controlo; qualquer assistência é prestada sem garantia de resultado, reembolso ou compensação.

4.7Tenha extremo cuidado e verifique todos os detalhes várias vezes antes de confirmar. Recomendamos vivamente que teste primeiro com quantias pequenas e contacte o suporte de imediato se detetar um erro.

5.1Congestionamento da rede, transações falhadas ou confirmações atrasadas

5.2Forks da blockchain, ataques à rede, falhas de smart contracts ou problemas de protocolo relacionados

5.3Taxas de gas e custos de transação definidos pelas redes blockchain (variáveis, não reembolsáveis e fora do nosso controlo)

6.1Taxa de serviço da AstralSwap — apresentada de forma transparente antes de cada confirmação de transação

6.2Taxas de rede (gas) — pagas diretamente aos validadores da rede, não à AstralSwap; não reembolsáveis

6.3Transações falhadas — as taxas de rede são, ainda assim, consumidas pela blockchain e não podem ser reembolsadas

7.1Perdas decorrentes de erros do utilizador, entradas incorretas ou uso indevido do Serviço

7.2Perdas devido à volatilidade do mercado, slippage de preço ou taxas de câmbio desfavoráveis

7.3Vulnerabilidades de smart contracts, exploits ou falhas de protocolos de terceiros

7.4Falhas na rede blockchain, ataques ou problemas de consenso

7.5Acesso não autorizado às carteiras dos utilizadores ou perda de chaves privadas

7.6Problemas técnicos, bugs, interrupções do serviço ou quaisquer danos indiretos ou consequenciais. A negociação de criptomoedas envolve risco substancial; utiliza o Serviço inteiramente por sua conta e risco.

8.1O suporte é prestado com esforços razoáveis; prazos, idiomas e canais podem variar sem garantia.

8.2Após confirmação on-chain, o suporte não pode reverter, cancelar ou alterar a transação.

8.3Se acreditar que perdeu fundos ou enviou incorretamente — morada errada, rede ou ativo, pagamento duplicado, atraso ou transação presa — contacte o suporte. Podemos clarificar o estado do swap, avaliar recuperação e coordenar com parceiros de liquidez.

8.4A ajuda possível depende de muitos fatores: blockchain e rede; estado on-chain; tempo decorrido; validade do destino; políticas de contrapartes; requisitos legais.

8.5Qualquer assistência é discricionária e não garante recuperação, reembolso ou resultado. A AstralSwap não é responsável se a recuperação for impossível.

8.6Contacte o suporte depressa com ID de ordem, hash TX, endereços, token e rede, montantes, timestamps e capturas.

8.7O suporte também ajuda com uso da plataforma, taxas, ligação da carteira e ordens ainda não liquidadas.

8.8Email: support@astralswap.com ou chat na app. Em urgência, indique detalhes da transação no assunto.